サポート体制

手厚い導入サポート

カスタマーサクセスチームを立ち上げたばかりの企業でも安心してpottosをご導入いただけるよう、
オンボーディングサポートプログラムを設けています。

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ヒアリング

現状の課題や改善したい事項など、各社に適した設計を行うための認識合わせを行います。

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設計

各社に応じたカスタマーサクセスの設計をおこないます。

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ツール設定

設計に応じてpottosの設定のご提案、ご支援を行います。

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チャットサポート

導入期間はビジネスチャットツールによるお気軽なお問い合わせが可能です。

オンボーディングがうまく行かない

顧客のオンボーディングがうまく行かず、ほとんど利用されないままチャーンされてしまった。
そんな課題を解決するために、オンボーディングのプロセスを定義して、進捗や効果を管理します。