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セミナー概要 カスタマーサクセスの施策や取り組みが、顧客の成功と結びついているのかが不安になっている...
現役営業部長に直接どのような悩みがあるのか、ツール導入する際に何を期待するのか、そしてなぜ解約するのかをわかりやすく解説させていただきます。
ノータッチ顧客やリアクティブ(受け身)なCS体制を防ぐためにはカスタマーサクセス業務の効率化に関してお悩みをお持ちの方向けに、限られたCSMのリソースを最大限に活かす方法をご説明していきます。