カスタマーサクセスの施策や取り組みが、顧客の成功と結びついているのかが不安になっているあなた、施策ばかりが先行して、顧客の理解が不十分かもしれません。

顧客理解なしでは、能動的な顧客サクセスは難しく、いつまでも受動的な顧客サポートとなってしまいます。

その中で、自社で顧客サポートより顧客成功体験を支援するカスタマーサクセスに取り組みたいが、受動的な体制から本格的なCSへの移行手順にお悩みを持たれていませんか？

本ウェビナーでは、顧客理解とCS体制の課題解決を目指す４ステップをわかりやすく解説させていただきます。

CS体制を見直し、自社カスタマーサクセスの成果を上げたい方に必見のイベントです。