メディア

2020/06/12

業務効率が劇的に改善！カスタマーサクセスに役立つツール6選

目次 カスタマーサクセスが対応すべきことは多岐にわたる カスタマーサクセスに役立つツール6選 HiC...

2020/06/05

カスタマーサクセスのリソース不足の解決策は？立ち上げ期の効率化のポイントをご紹介

目次 効率化のためにできること 対応ルールを決める 自動化する 解決のセルフ化を行う ヘルススコアを...

2020/06/05

データドリブンとは？カスタマーサクセスにおける活用ステップと、おすすめツールを紹介

カスタマーサクセスに取り組み始めると、「データドリブン」という概念に接することがあります。 「データ...

2020/02/10

チャーンレートを下げるために必要な3つのポイント

突然ですが、チャーンレート（解約率）の上昇にヒヤヒヤしていませんか？ または、どうすればチャーンレー...

2020/02/10

オンボーディングとは？重要である理由と、あの企業の実施方法３選

SaaSというビジネスモデルにおいて、チャーン（解約）は“最悪の事態”です。 月々利用してくれるユー...

2020/02/10

カスタマーサクセスがSaaSにとって重要性が高い理由

クラウド上での利用が可能なSaaS（サース／Software as a Service）は、今やカス...

2020/08/07

【開催終了】LTVを上げるオンボーディング手法

※本セミナーは終了いたしました。たくさんのご参加、誠にありがとうございました。 セミナー概要 カスタ...

2020/07/02

【開催終了】カスタマーサクセス 初めての運用設計 実践セミナー

※本セミナーは終了いたしました。たくさんのご参加、誠にありがとうございました。 セミナー概要 限りあ...

2020/05/15

【開催終了】選択と集中~リソース配分から考えるカスタマーサクセス戦略~

※本セミナーは終了いたしました。たくさんのご参加、誠にありがとうございました。この度、株式会社AI ...

2020/02/10

【イベントレポート】ロータッチの運用を最適化した3つの事例

12月3日（火）にSuccess4のネットワーキングパーティが開催されました！ pottosを運営し...

2020/01/31

【開催終了】Success4ネットワーキングパーティーを開催しました。

日本初のカスタマーサクセスカンファレンス「Success4」にて、弊社ODKソリューションズが、初日...

2020/01/31

【開催終了】Success4に出展いたしました。

サクセスラボ株式会社主催の「Success4」にゴールドスポンサーとして出展いたしました。Succe...