メディア

2020/02/10

チャーンレートを下げるために必要な3つのポイント

突然ですが、チャーンレート（解約率）の上昇にヒヤヒヤしていませんか？ または、どうすればチャーンレー...

2020/02/10

オンボーディングとは？重要である理由と、あの企業の実施方法３選

SaaSというビジネスモデルにおいて、チャーン（解約）は“最悪の事態”です。 月々利用してくれるユー...

2020/02/10

カスタマーサクセスがSaaSにとって重要性が高い理由

クラウド上での利用が可能なSaaS（サース／Software as a Service）は、今やカス...

2020/02/10

BtoCとBtoB別にご紹介！カスタマーサクセス成功事例8選

カスタマーサクセスは昨今、特にBtoCの業界で広まり注目されていますが、実はBtoBでも成功事例は増...

2020/02/10

オンボーディング成功に向けて、いますぐ始められる3つのこと

「オンボーディング」という考え方は、BtoB、BtoCいずれの業種/業態であっても、無視できないもの...

2020/02/10

業務効率が劇的に改善！カスタマーサクセスに役立つツール6選

「これからカスタマーサクセスを導入しようと思っている」「すでにカスタマーサクセスを導入しているが、業...

2020/02/10

【イベントレポート】ロータッチの運用を最適化した3つの事例

12月3日（火）にSuccess4のネットワーキングパーティが開催されました！ pottosを運営し...

2020/01/31

【開催終了】Success4ネットワーキングパーティーを開催しました。

日本初のカスタマーサクセスカンファレンス「Success4」にて、弊社ODKソリューションズが、初日...

2020/01/31

【開催終了】Success4に出展いたしました。

サクセスラボ株式会社主催の「Success4」にゴールドスポンサーとして出展いたしました。Succe...

2020/01/23

【開催終了】カスタマーサクセス業務設計セミナー

※当イベントは終了いたしました。たくさんのご参加、誠にありがとうございました。（2020.1.22 ...