メディア

2021/08/27

【実践編】NPS®向上目的のPDCA回し方：企画～改善までのプロセス解説

NPS®向上の基礎：CS＆顧客ロイヤルティを高めよう NPS®を向上させる全チームの協力が必要 他チ...

2021/08/05

【参加レポート】CSカレッジアワード説明会＆案出しワークショップ

こんにちはpottosです！ 今回は2021年8月2日（月）20:00～23:00に開催された「CS...

2021/07/30

コミュニティタッチとは？メリット・デメリットと成功事例、役立つツールを解説！

カスタマーサクセスで重要視されているコミュニティ コミュニティタッチとは？ コミュニティのメリット ...

2021/07/16

カスタマーエクスペリエンスとは？類似の概念との違いと得られる効果を理解

カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）とは？ CS（顧客満足度）とCX（カスタマーエクスペリエンス）...

2021/07/02

【参加レポート】Pulse 2021年：世界最大Customer Successイベントの概要

Gainsight Pulseとは？ イベントレポート Pulse Everywhere Openi...

2021/06/18

【2021年版】CSM（カスタマーサクセスマネージャー）はどういう職種？

カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは？ 最近注目されている理由 営業プロセスにおけるCSMの...

2021/09/10

【CSカレッジアワードスペシャル対談】日本初のカスタマーサクセス課題解決コンペに込めた想い

日本初のカスタマーサクセスコンペ「CSカレッジアワード」の最終発表会が2021年9月14日～24日に...

2021/08/12

【課題解決コンペ】CSカレッジアワード 視聴申し込み受付中！

イベント概要 この度、pottosは「CSカレッジアワード」に共催いたします！「CSカレッジアワード...

2021/08/10

【8/24(火)ウェビナー】最初の一歩！カスタマーサクセス支援ツール2社が語る、カスタマーサクセスの始め方

セミナー概要 SaaS業界に限らず、リテンションモデルへの転換が進む現代のビジネスにおいて、カスタマ...

2021/08/05

【参加レポート】CSカレッジアワード説明会＆案出しワークショップ

こんにちはpottosです！ 今回は2021年8月2日（月）20:00～23:00に開催された「CS...

2021/07/02

【参加レポート】Pulse 2021年：世界最大Customer Successイベントの概要

Gainsight Pulseとは？ イベントレポート Pulse Everywhere Openi...

2021/06/04

【開催終了】CS専門家が自社で立ち上げたカスタマーサクセス設計とその運用方法を語る

※本セミナーは終了いたしました。たくさんのご参加、誠にありがとうございました。 セミナー概要 近年、...