メディア

カスタマーサクセスの基礎＆戦略：顧客を成功へ導くための体制

カスタマーサクセスとは？カスタマーサポートとの違いカスタマーサクセスのKPI リテンションモデル...

2022/04/08

カスタマーサクセスが辛い７つの理由＆役に立つスキル

カスタマーサクセスとは？近年注目されるようになった背景カスタマーサポートとの違い営業との違い ...

2022/03/25

活用方法を紹介！カスタマーフィードバック収集＆分析のメリット

カスタマーフィードバックとは？カスタマーフィードバックマネジメント（CFM）とは？フィードバック...

2022/03/11

カスタマーセントリック（顧客中心主義）とは？８つのメリットと実践ポイント

カスタマーセントリックの意味は？顧客中心主義の重要性カスタマーセントリックのメリット８つカスタ...

2022/02/28

ARPU、ARPA、ARPPUとは？SaaSにおける重要性と計算方法

ARPU（Average Revenue per User）とは？定義ビジネスモデルによる計算方...

イベント情報

2022/05/23

【申込み受付中】『脱、属人化』で運用と結果を出す！もっと”ラク”にカスタマーをサクセスする方法

セミナー概要ビジネスバーチャルキャラクター石那田睦さん（株式会社シーズ・リンク）が、社内の喫緊の課...

2022/05/18

【開催終了】カスタマーサクセス管理ツール『pottos』における費用対効果の考え方

セミナー概要カスタマーサクセスのご担当者は「顧客の目的を達成させてLTVを最大化させる」事を目標に...

2022/04/13

【開催終了】限られたCSMのリソースを最大限に活かす方法

セミナー概要カスタマーサクセスでは「顧客の目的を達成させてLTVを最大化させる」ことが目標ですが、...

2021/10/21

ピックアップカスタマーサクセスイベント

【開催終了】CS活動でよくある課題とツールによる効果的解決方法

※本イベントは終了いたしました。たくさんのご参加、誠にありがとうございました。セミナー概要市場の...

2021/09/10

【CSカレッジアワードスペシャル対談】日本初のカスタマーサクセス課題解決コンペに込めた想い

日本初のカスタマーサクセスコンペ「CSカレッジアワード」の最終発表会が2021年9月14日～24日に...

2021/08/12