データドリブンCS

カスタマーサクセスの初心者の方やまだご存知ない方でも、カスタマーサクセスの必要性が理解できるようにまとめています。ぜひ上司やチームメンバーの方々へのカスタマーサクセスの重要性のご説明にご活用ください。

内容

１．データドリブンとは？
２．なぜデータ分析が重視されるのか
３．分析に使える利用状況データ
４．【事例付き】データ分析＆推論してみよう
５．おまけ：分析含めCS事業成長させる４つのフェーズ

このような方におすすめ

・カスタマーサクセスのご担当者の方
・事業責任者の方
・既存顧客のデータ分析に興味のある方