SaaS型プロダクトやサブスクリプション型のビジネスが発展するなか、契約後も顧客の成功体験を積極的に支援し、解約（チャーンアウト）の減少や継続利用を促す「カスタマーサクセス」の考え方が重要になってきています。 しかし、日本にカスタマーサクセスの概念が普及してまもない現在は、「カスタマーサクセスで何をすべきかわからない」「担当者が少なく、できることが限られる」といった課題を抱えている企業も多いことと思います。 pottosは、そんなこれからカスタマーサクセスに本格的に取り組みたいと考えている企業にぴったりの、シンプルな発想に基づいたカスタマーサクセス支援プラットフォームです。 カスタマーサクセスは、顧客の成功を支援することで、顧客満足度の向上や継続的な契約を狙うのはもちろん、利用状況を見える化し、分析することで、プロダクト自体をよりよくするための活動に活かすことも可能です。 これからのビジネスにとって必然となる「カスタマーサクセス」の第一歩を、pottosと一緒に踏み出してみませんか？
お客様が抱える悩みに対して、pottosが実現できる課題解決を紹介します。
「カスタマーサクセスをはじめたい」「顧客のLTV を最大化したい」「顧客のオンポーディングを成功させたい」などカスタマー策背うをはじめる足掛かりになる課題を解決します。
